أهمية فن التسويق في الوقت الحاضر:
1-المقدمة .
2-ما هو مفهوم التسويق ؟
3-أهمية التسويق في الوقت الحاضر .
4- ما هي مراحل تطور التسويق؟
5-سمات واستراتيجية عملية التسويق .
6- شروط نجاح العملية التسويقية و ما هي أخلاقيات التسويق ؟
7- الخاتمة .
1-المقدمة :
يُعرّف التّسويق أو ما يُطلق عليه (بالإنجليزية: Marketing) بأنَّه مجموعة الأنشطة التي تقوم بها الشّركات من أجل التّرويج لشراء أو بَيع منتج أو خدمة،
ويَنتج عنها تَوجيه تَدفّق السّلع والخدمات من المنتجين إلى المستهلكين، ويَتضمّن التّسويق عمليات الإعلان عن المنتجات وبيعها وتَسليمها إلى المستهلكين أو الشّركات الأخرى، كما يُمكن أن يتم إجراء بعض عمليات التّسويق من قبل شركات مُتخصّصة في مجال التّسويق نيابة عن الشّركة.
وقد أصبح التسويق اليوم علماً منفصلاً بحد ذاته، له العديد من الأقسام،
وفيه الكثير من التفاصيل الخاصة بكل قسم من أقسامه، فإن عملية دراسة هذا العلم والإحاطة بكل جوانبه ليس بالمهمة السهلة،
وأولئك الذين يتقنون علم التسويق ويمارسونه، على مستوى عال من الاحترافية والكفاءة لا يبالغون عندنا يسمّونه فن التسويق.
للتعرف على معلومات أكثر عن شركتنا ورؤية الأعمال السابقة أهمية فن التسويق في الوقت الحاضر اضغط هنا.
2-ما هو مفهوم التسويق :
يُعد التسويق عملية تساعد و تساهم في توسيع عمليات البيع و الشراء و التبادل التجاري،
كما أنّه يساعد على التواصل بشكل مباشر مع العملاء، وتوفير احتياجاتهم، فيمكن الشخص البحث عن أيّ منتجات أو سلع يرغب في الحصول عليها، بسهولة دون معاناة.
لابد أن تعلم أنه يوجد مفهومان للتسويق، الأول تقليدي، و ثاني مفهوم للتسويق معاصر للوقت الحالي،
فاليوم يتم استخدام استراتيجيات مختلفة لتسويق السلع و المنتجات، حيث يمكنك التسويق أيضاً للمنشآت بعيداً عن السلع و المنتجات التقليدية.
3-أهمية التسويق في الوقت الحاضر .
التسويق في الوقت الحالي أصبح له أهمية كبيرة، و دور كبير في تحسين الحياة الإقتصادية في كافة المجالات،
فالتسويق ليس مقتصر فقط على مجال محدد، و تبرز أهمية التسويق في الوقت الحالي على الفرد والمجتمع على النحو التالي:
1-أهمية فن التسويق في الوقت الحاضر للمستهلكين:
التسويق يفيد العملاء بشكل كبير, و ذلك من خلال تحقيق رغباتهم و أهدافهم، حيث أنّ قرار الشراء الذي يقوم به العميل يعتمد وبشكل كبير على التسويق للمنتجات، ومدى جاذبيته للمنتج، وكما نعلم أن تلك الجاذبية مرتبطة بالمنفعة التي يحصل عليها العميل.
فالعميل يحصل على عدة منافع من عملية التسويق وهي كالآتي:
أولاً: يتعرف العميل على شكل المنتج الخارجي.
ثانياً: توفر المنتجات في كافة الأماكن، حيث أن العميل يمكنه الحصول على أي منتج في أي وقت كان.
ثالثاً: الحيازة، وهي مهمة جداً للمستهلك حيث تعطيه الحق في التحكم بحيازة المنتج والتحكم به كما يشاء.
رابعاً: المظهر الاجتماعي، هذه المنفعة خاصة بشعور العميل عند استخدام المنتج لأول مرة أمام الآخرين، ومدى تأثير جودة المنتج على مظهره الخارجي أمام المجتمع.
2- أهمية فن التسويق في الوقت الحاضر للمجتمع:
التسويق يؤثر على المجتمع بشكل كبير، فأهميته تأتي من خلال طبيعته الشمولية والعامة،
حيث أنه بطبيعته يتضمن عدة مراحل، بدايةً من توفير السلع والخدمات ومرحلة ما قبل صناعة المنتَج، حتى يصل المنتج إلى العميل، لذلك سوف نقوم بتوضيح أهميته في عدة نقاط وهي:
أولاً: التسويق يساعد المجتمع على رفع مستوى المعيشة الخاصة بالأفراد، حتى يصل الفرد إلى مرحلة الرفاهية.
ثانياً: يخلق حالة من النشاط المجتمعي، فهو يوفر وظائف بحجم كبير لكافة أفراد المجتمع.
ثالثاً: يساعد التسويق أيضاً على خلق روح عالية و حركة اقتصادية في البلاد، حيث يمكنك التسويق لكافة المنتجات محلياً و عالمياً، وبهذا نكون قد أوضحنا أهمية التسويق في المجتمع في الوقت الحالي.
3- أهمية فن التسويق في الوقت الحاضر للمنشآت:
التسويق بالتأكيد هام جداً لكل منشأة، فهو يساعد على زيادة معدلات الربح بالتحديد للمنظمات الهادفة للربح، كما أنه يساعد على نجاح المنشآت الغير هادفة للربح.
4-ما هي مراحل تطور التسويق.
يوجد عدة مراحل خاصة بتطور التسويق ولها علاقة بالتأكيد بالإنتاج و بالسلع و الخدمات، قديماً كان يعتبر التسويق هو البيع وزيادة نسب الربح وكمية المبيعات فقط، فلم يستطع عدد كبير من الشركات فهم مفهوم وأهمية التسويق، لكن في الوقت الحالي تغيرت تلك المفاهيم، وأصبح هناك تطور كبير في التسويق، و في مفهومه، و ذلك من خلال ثلاث مراحل و هي كالآتي:
● مرحلة التوجيه بالإنتاج:
كان الإنتاج هو المحور الرئيسي لأي منشأة، حيث أنّ أي منشأة لا يشغلها أمر إلا الإنتاج، لكن حالياً أصبح التركيز على مرحلة إشباع الكمي للحاجات، بمعنى أوضح أنه يجب في هذه المرحلة أن نهتم بجودة و نوعية المنتجات، وذلك من خلال تعيين مهندسين متخصصين في الإنتاج.
هذه المرحلة تميزت بشكل كبير بالتحديد عند تدخل رجال البيع، وقيامهم بمحاولات لإقناع العملاء بأهمية المنتجات، و شرح إمكانيات تلك المنتجات، ومدى أهميتها في إشباع حاجتهم.
●مرحلة التوجيه للبيع:
في المرحلة السابقة تمّ زيادة معدل الإنتاج، و كان ذلك بفضل استخدام أساليب علمية لتلبية احتياجات العملاء، لذلك لابد التفكير في مرحلة توزيع الإنتاج، وهي مرحلة البيع.
لابد أن يتم زيادة الاهتمام بالوظائف الخاصة ببيع المنتجات،
يتم ذلك من خلال استخدام فلسفة معينة للبيع و استخدام طرق لتسويق تلك المنتجات، وهنا يأتي دور التسويق لكي يتم بيع المنتجات وزيادة نسب المبيعات للشركات.
● مرحلة التوجيه لمفهوم التسويق:
المفهوم التسويقي الحالي يوضح أمور هامة جداً، حيث يمكنك بكل سهولة إنتاج كل ما يحتاج إليه العميل،
لكن من الصعب القيام بعملية بيع تلك المنتجات، فقد تميزت تلك المرحلة بابتكار عدة منتجات مميزة.
كما أنها تحاول الوصول إلى نسب عالية من المبيعات، ومحاولة التعرف على كل ما هو جديد خاص بأذواق العملاء والمستهلكين،
وذلك من خلال استخدام تكنولوجيا حديثة ومتطورة، وبهذا نكون قد أوضحنا أهمية التسويق في الوقت الحالي.
5-سمات واستراتيجية عملية التسويق .
كما نعلم أن التسويق في الوقت الحاضر يمتلك العديد من الطرق المختلفة والمتنوعة التي تختلف عن التسويق قديماً،
حيث يوجد العديد من الخصائص والسمات التي تتميز بها عملية التسويق في الوقت الحالي، من أهمها:
•يساعد التسويق على مواكبة التطور في الزمن الذي نعيش فيه.
•يستخدم التسويق طرق مبتكرة لجذب العميل ،وتوفير كافة احتياجاته، لذلك فهو يعمل على إظهار و تمييز الخدمة أو السلعة عن أي مكان آخر موجودة به.
•لا يوجد شركة أو مؤسسة لا تقوم بتخصيص قسم خاص بالتسويق لمعرفة طرق عرض و ترويج المنتجات، و الخدمات الخاصة بالمنشأة.
■ يحتاج التسويق في الوقت الحالي إلى وضع إستراتيجية محددة لكي يتم تحقيق الهدف المطلوب، تلك الإستراتيجية يتم بناؤها من خلال عدة خطوات وهي:
•لابد أن يتم تحديد الهدف الذي تسعى إليه المنشأة، فعلى سبيل المثال، تقديم خدمات للعملاء مختلفة حسب مجال الشركة.
•يجب أن نقوم الشركة بعمل دراسة موضحة بكل نقاط القوة و الضعف للمنشأة، فمن خلال هذه الدراسة يمكنها معرفة أهم الفرص التي يجب الحصول عليها، وأيضاً الطرق لمواجهة كافة التحديات التي يمكن التعرض لها.
•يجب اختيار الإستراتيجية المتبعة والمناسبة مع مجال المنشأة، هذا الأمر يساعد على الربح وتحقيق الأهداف في أسرع وقت.
• تنفيذ تلك الإستراتيجية بشكل دقيق، يتم هذا باستخدام التكنولوجيا الحديثة ،و تطبيق الخطة الموضوعة بكل تفاصيلها، لضمان تحقيق الهدف ونجاحه.
6-شروط نجاح العملية التسويقية و ما هي أخلاقيات التسويق .
يوجد عدة شروط لكي تتكلل العملية التسويقية بالنجاح، تلك الشروط تساعد على ارتفاع معدل نجاح المنشأة بشكل كبير، فمن أهم تلك الشروط هي:
1- لابد أن تتعرف على احتياجات العملاء في كل الأزمنة، فاحتياجات العملاء تختلف من وقت إلى آخر، لأنه أمر متغير وليس دائم.
2- يجب أن تعلم طبيعية المنشأة، وأيضاً معرفة كافة المنتجات التي تقوم بتقديمها للعملاء، إن كانت سلع أو خدمات.
3- عليك أن تقوم بدراسة كافة الظروف المحيطة بك، حيث أن تلك الظروف تؤثر وبشكل كبير في العملية التسويقية.
4- لابد أن تقوم بالموازنة بين مصلحة المنشأة وأهدافها من جهة، و احتياجات العميل و مصلحة المجتمع بشكل عام من جهة أخرى، لذلك كان يجب التحدث عن أهمية التسويق في الوقت الحاضر.
■يوجد للتسويق بعض الأخلاق الهامة التي تساعد وبشكل كبير على نجاح المنظومة ككل، ومن أهمها الآتي:
•يجب أن تكون العملية التسويقية صادقة وحقيقية، لا تحمل أي كذب أو غش.
•يجب عليك توضيح كافة مميزات الخدمة التي تقدمها للعميل، دون المبالغة في ذلك، وعدم إخباره بميزات غير موجودة بالخدمة أو بالمنتج.
7- الخاتمة:
يُعتبر التسويق بمثابة ركيزة أساسية لتعظيم الربح وتحقيق الأهداف،
سواء كانت القريبة أو البعيدة لأنه يساهم في تطوير المنتج أو الخدمة وتوصيلها سريعاً للعملاء المستهدفين.
للتواصل مع خدمة الزبائن في شركتنا اضغط هنا .
